هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
قوانین گارانتی
قوانین و شرایط گارانتی شیراز مارکت
شرایط ارائه خدمات گارانتی
- ارائه فاکتور خرید معتبر، کارت گارانتی و جعبه کالا برای بهره‌مندی از تمامی خدمات الزامی است.
- لیبل گارانتی باید به‌صورت سالم و خوانا روی کارتن کالای خریداری‌شده موجود باشد.
- مشتریان شیراز مارکت برای رفع ایرادات مشمول خدمات گارانتی، هیچ‌گونه هزینه‌ای پرداخت نخواهند کرد.
- تاریخ آغاز گارانتی برای کلیه دستگاه‌ها، تاریخ فعال‌سازی یا تاریخ فاکتور خرید معتبر خواهد بود.
- شرایط ارائه خدمات هر دستگاه پس از پذیرش، توسط کارشناسان فنی بررسی و تأیید می‌شود.
- پذیرش دستگاه به‌منزله‌ی تأیید نهایی خدمات نیست.
- شیراز مارکت متعهد به حفظ سلامت فیزیکی دستگاه‌ها پس از پذیرش است. اما مسئولیت سلامت کالا پیش از تحویل به شرکت، بر عهده مشتری است.
- در صورت مشاهده موردی خارج از شمول گارانتی پس از بررسی فنی، مراتب با ذکر علت و هزینه احتمالی تعمیر، به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- شرکت موظف است حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری پاسخ اولیه و تعیین‌تکلیف وضعیت دستگاه را اعلام نماید.
- چنانچه حین تعمیرات، آسیبی به دستگاه وارد شود، مسئولیت جبران خسارت بر عهده شیراز مارکت خواهد بود.
- بسته‌بندی صحیح کالا در زمان ارسال به مراکز خدمات، بر عهده مشتری است؛ بنابراین لطفاً پیش از ارسال، از استحکام بسته‌بندی اطمینان حاصل فرمایید.
پس از تحویل گرفتن کالا، لطفاً در اولین فرصت کد گارانتی را از طریق بخش “استعلام گارانتی” در وب‌سایت شیراز مارکت بررسی نمایید.
با استفاده از این سرویس می‌توانید از اعتبار گارانتی، تاریخ شروع آن، و صحت اطلاعات ثبت‌شده اطمینان حاصل کنید.🔺 در صورت عدم استعلام کد گارانتی پس از دریافت کالا، مسئولیت هرگونه مغایرت در اطلاعات یا مشکلات ناشی از آن، بر عهده خریدار خواهد بود. این اقدام ساده، به شما اطمینان می‌دهد که دستگاه شما تحت پوشش کامل و صحیح گارانتی قرار دارد.
تکرار ایراد
در صورتی که یک ایراد مشابه پس از دو مرتبه تعمیر همچنان باقی بماند، دستگاه با یک نمونه سالم و نو تعویض خواهد شد.
شرایط تعویض دستگاه
- انواع لوازم خانگی و کالاهای دیجیتال مانند پاوربانک، تا ۷ روز پس از تاریخ درج‌شده در فاکتور خرید معتبر، در صورت وجود ایراد سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری ناشی از تولید، قابل بازگشت هستند. در غیر این‌صورت، خدمات گارانتی باطل خواهد شد.
- در صورت تأیید غیرقابل‌تعمیر بودن دستگاه توسط کارشناسان یا طولانی‌شدن تعمیرات به‌دلیل نبود قطعه (بیش از ۶۰ روز)، شیراز مارکت موظف است دستگاه را با نمونه نو از همان مدل جایگزین کند.
- اگر مدل دقیق دستگاه موجود نباشد، پس از کارشناسی قیمت، مشتری می‌تواند با پرداخت یا دریافت مابه‌التفاوت، دستگاه را با مدل مشابه تعویض کرده یا درخواست عودت وجه نماید.
- در صورت مفقودی یا آسیب لوازم جانبی دستگاه، هنگام تعویض، امکان دریافت لوازم جانبی جدید برای کالای جایگزین وجود نخواهد داشت.
شرایط مربوط به پیکسل سوخته در نمایشگرها
- در صورت وجود کمتر از ۳ پیکسل سوخته، این موضوع طبق استانداردهای بین‌المللی مشمول گارانتی نخواهد بود.
- چنانچه ۳ عدد یا بیشتر پیکسل سوخته وجود داشته باشد، صفحه‌نمایش شامل گارانتی تعویض خواهد بود.
موارد ابطال گارانتی
گارانتی دستگاه در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط خواهد شد:
- مخدوش یا دستکاری شدن فیزیکی یا نرم‌افزاری شماره سریال یا IMEI
- آسیب‌های فیزیکی ناشی از ضربه، نوسانات برق، تماس با مایعات یا رطوبت
- استفاده ناصحیح یا خارج از شرایط نرمال
- تعمیر یا دستکاری دستگاه در مراکز غیرمجاز
- ایرادات ناشی از استهلاک طبیعی مانند ساییدگی، خط و خش، شکستگی یا رنگ‌رفتگی
- نصب نرم‌افزارهای غیراستاندارد یا دستکاری سیستم‌عامل
- نفوذ گردوغبار یا رطوبت به بخش‌های حساس دستگاه
- استفاده نادرست از دستگاه‌های دارای باتری (مانند شارژ نامناسب یا استفاده از شارژر غیراصلی)
