روش های ارسال کالا به دو صورت میباشد.
3-تیپاکس(پس کرایه):
1-تمامی کالاها دارای 7 روز ضمانت اصالت و سلامت کالا می‌باشند.(در صورت گذشت 7 روز مهلت تست و خراب بودن کالا فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال تعویض یا مرجوع وجه ندارد)
2-استفاده از مرجوعی کالا فقط در صورتی امکان پذیراست که کارتن کالا و تمامی اقلام ارسالی همراه کالا ارسال شود.
3- اگر کالای خریداری شده توسط مشتری باز نشده و قصد بازگشت کالا را داشته باشد، در این صورت تمامی هزینه های پستی مربوطه جهت مرجوعی به عهده خریدار میباشد.(در صورت باز شدن جعبه کالا و سالم بودن کالا مرجوعی امکان پذیر نمیباشد)
4-در صورتی که کالای مرجوعی توسط کارشناس بررسی شده و ایرادی مشاهده نشود کالا به مشتری بازگشت داده میشود و در صورت خودداری مشتری از تحویل کالای سالم شیراز مارکت هیچگونه مسئولتی در قبال مفقود یا زیان های وارد شده به کالا را پذیرا نمیباشد.
5-در صورتی که کالای مرجوعی توسط کارشناسان بررسی و ایراد مشاهده و تایید شود، هزینه های پستی مرجوعی و هزینه کالا به حساب مشتری واریز میشود.
6-در صورت کنسل کردن یک قلم از کالاهای سفارش تمامی سفارش کنسل میشود.
نکته مهم: هزینه فقط به نام خریدار کالا برگشت می‌خورد.
1-کالاهای موجود در انبار تا 24 ساعت بعد از خرید ارسال شده و کد رهگیری مرسوله در پنل کاربری مشتری، ثبت و قابل مشاهده میباشد.
2-کالاهای پیش فروش یا سفارشی که زمان ارسال 7 الی 40 روز دارند، بسته به میزان سفارش و نوع کالا ارسال و پردازش میشود.
نکته مهم: کالاهای پیش فروش فقط در صورتی که زمان تحویل کالا بیشتر از زمان اعلام شده باشد قابل لغو شدن میباشد.
تمامی محصولات فروشگاه شیرازمارکت دارای 7 روز مهلت تست سلامت و اصالت کالا بودهو این زمان از روز تحویل کالا توسط پست یا پیک محاسبه میشود.
1-ساعات پاسخگویی تماس های تلفنی: از 9 صبح الی 4 بعد از ظهر به صورت یک‌سره میباشد.
2-پاسخگویی تلگرام , واتس آپ و اینستاگرام: از 9 صبح الی 4 بعد از ظهر به صورت یک‌سره میباشد.
